Gestion des conflits

Durée : 21 heures.

Pré-requis : aucun.

Public concerné : personnels amenés à gérer des situations conflictuelles.

Objectif pédagogique : savoir prévenir et faire face aux situations conflictuelles.

Moyens pédagogiques :

• Matériel : camescope, mises en situation, self-défense appropriée
• Méthode : Théorie : 40% Pratique: 60%

Evaluation : attestation nominative.

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